1. Quiénes somos
Neutraza está operada por Neutraza International LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con sede en 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, EIN n.º 42-1788404 («Neutraza» o «nosotros»). Escríbenos a contact@neutraza.com.
Al crear una cuenta o adoptar un FRU, aceptas estos términos. La aceptación y los contratos celebrados aquí tienen la misma validez que los firmados en papel (Reglamento (UE) 910/2014 en España, E-SIGN Act en Estados Unidos y Ley 14.063/2020 en Brasil).
Para contratar debes tener 18 años o más, o actuar en nombre de una empresa con poderes para ello.
2. Qué es el FRU
El FRU (Forest Reserve Unit) representa tu apoyo a una hectárea concreta de Reserva Legal, mantenida en pie por un propietario rural, el Guardián, bajo un contrato de preservación. En Brasil es un instrumento de Pago por Servicios Ambientales, según la Ley 14.119/2021.
El FRU no es un crédito de carbono, no da propiedad ni posesión sobre la tierra y no es una inversión, un valor negociable ni un instrumento financiero: no hay promesa de beneficio, rentabilidad ni reventa. No garantizamos ningún tratamiento fiscal o contable; consulta a tus asesores.
3. Tu cuenta
Mantén tus datos correctos y tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Podemos suspender cuentas usadas para fraude, con datos falsos o incumpliendo estos términos, y siempre te explicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida.
4. Precio, pago y certificado
El precio de cada FRU y el total a pagar se muestran antes de la compra. Los importes en otras monedas son conversiones informativas; se cobra el importe que aparece en el pago.
Los pagos los procesa Stripe. Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta.
Confirmado el pago, emitimos tu certificado digital, con número único y hash verificable, y la página pública del FRU empieza a mostrar la trazabilidad de la hectárea. Un certificado emitido no se modifica: si algo cambia, emitimos uno nuevo y el anterior queda marcado como modificado.
5. Planes y renovación automática
Los planes mensual y anual se renuevan automáticamente por el mismo precio y periodo hasta que canceles. Te mostramos el precio, la periodicidad y cómo cancelar antes de contratar, y te avisamos por correo antes de cada renovación anual (California Business and Professions Code, §17600 y siguientes).
Puedes cancelar cuando quieras desde el panel, con la misma facilidad con la que contrataste. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, sin penalización.
6. Derecho de desistimiento
Si vives en la Unión Europea, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin dar explicaciones, y te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago, como exige la ley española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 102 a 108). En el resto del mundo el plazo es de 7 días naturales, como garantiza el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990, art. 49). El certificado de la compra desistida queda marcado como cancelado.
Para desistir, usa el panel o escribe a contact@neutraza.com.
7. Reglas para Guardianes
El Guardián declara que es propietario o poseedor legítimo del inmueble, que los datos del Registro Ambiental Rural (CAR, Ley 12.651/2012) y del área son verdaderos y que mantendrá el bosque preservado durante el contrato. Antes de publicar la reserva, comprobamos el CAR, los documentos y las imágenes de satélite.
Las transferencias se pagan a través de Stripe Connect, según el contrato de cada reserva. Si se incumple la preservación, podemos suspender la reserva, retener las transferencias vinculadas al incumplimiento y avisar a los Titulares afectados.
8. Verificación y seguimiento
Cada reserva se sigue con imágenes de satélite (Sentinel-1 y Sentinel-2, del programa europeo Copernicus), con el registro en el CAR y con una auditoría independiente. Si una hectárea deja de cumplir la preservación, avisamos al Titular y le ofrecemos una hectárea equivalente o el reembolso proporcional al periodo restante.
9. Uso aceptable y propiedad intelectual
No está permitido usar la plataforma para cometer fraude, infringir la ley o derechos de terceros, acceder a zonas sin autorización, copiar la base de datos de forma masiva o alterar el funcionamiento del sitio.
Las marcas, textos, mapas y software de Neutraza están protegidos por la ley. Puedes compartir libremente la página pública de tu FRU y tu certificado.
10. Responsabilidad
Respondemos de los servicios que prestamos, conforme a la ley. No respondemos de hechos ajenos a nuestro control, como incendios, fenómenos climáticos o actos de terceros sobre el terreno (sin perjuicio de lo previsto en el punto 8), ni de decisiones fiscales o regulatorias de otros países sobre el FRU.
Nada de lo previsto en estos términos excluye ni limita los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
11. Ley aplicable y resolución de conflictos
Si eres consumidor, se aplican las leyes de protección del consumidor del país donde vives, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio (en la Unión Europea, Reglamentos (UE) 1215/2012 y (CE) 593/2008; en Brasil, Código de Defensa del Consumidor, art. 101). En los demás casos, se aplica la ley del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a contact@neutraza.com: respondemos en un plazo máximo de 15 días.
12. Cambios en estos términos
Si hacemos un cambio importante, te avisaremos por correo o en el sitio con al menos 30 días de antelación. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas.
13. Contacto
Dudas, solicitudes y reclamaciones: contact@neutraza.com.