Registro
Nombre, correo electrónico y CPF o CNPJ (los identificadores fiscales brasileños), facilitados por ti al crear la cuenta. El documento es necesario para emitir el certificado al titular correcto y para cumplir obligaciones fiscales.
Política de privacidad
Qué datos trata Neutraza, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y qué puedes exigir. En lenguaje sencillo, sin letra pequeña.
Última actualización: 4 de agosto de 2026
1. Qué datos tratamos
Cookies esenciales
En tu navegador guardamos solo lo necesario para que el sitio funcione — sesión, idioma y tema — más tu respuesta al banner de consentimiento y las reservas que marques como favoritas. No usamos cookies de publicidad.
Ubicación aproximada
Solo con tu aceptación en el banner: estimamos tu región a partir de la dirección IP, para sugerirte la reserva más cercana. La IP no se guarda, y rechazar no quita ninguna funcionalidad del sitio.
2. Para qué los tratamos
Operar tu cuenta
Autenticar tu acceso, mantener tu historial en la plataforma y hablar contigo sobre lo que has contratado.
Emitir el certificado
El nombre y el documento del titular constan en el certificado emitido y en el registro correspondiente. Un certificado emitido es inmutable: si algo cambia, se emite uno nuevo y el anterior queda marcado como alterado.
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Conservar los registros que exige la legislación brasileña, incluidos los de naturaleza fiscal y contable.
3. Con quién los compartimos
Procesador de pago
El cobro lo realiza un proveedor de pago externo. Los datos de la tarjeta se introducen en su entorno y no quedan almacenados en Neutraza.
Auditoría independiente
La auditoría independiente accede al panel de la plataforma para auditar reservas. El acceso se limita a lo que la auditoría exige — documentación y datos de la reserva.
Autoridades
Ante requerimiento legal u orden de autoridad competente, dentro del límite exacto de lo exigido.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de registro se mantienen mientras exista tu cuenta. Cerrada la cuenta, eliminamos lo que no necesitamos conservar y guardamos solo lo que la ley obliga — registros fiscales y los datos vinculados a certificados ya emitidos, que por naturaleza no pueden alterarse. Las cookies esenciales y tu respuesta al banner quedan en tu navegador y puedes borrarlas cuando quieras.
5. Tus derechos (art. 18 de la LGPD)
Puedes ejercer cualquiera de ellos en cualquier momento, sin coste.
Confirmación
Saber si tratamos algún dato tuyo.
Acceso
Obtener copia de los datos que tenemos sobre ti.
Corrección
Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización o bloqueo
Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados fuera de la ley.
Portabilidad
Llevar tus datos a otro proveedor, en los términos de la regulación de la ANPD.
Eliminación
Pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Revocación del consentimiento
Retirar cuando quieras el consentimiento que diste — el de la ubicación aproximada, por ejemplo — sin perder el acceso al sitio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe al canal de privacidad, describiendo la solicitud e indicando el correo registrado. Respondemos dentro del plazo previsto en la LGPD.
Canal de privacidad